Regulamin programu lojalnościowego „KARTA LOJALNOŚCIOWA 5+1 GRATIS

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem Programu Lojalnościowego „Karta Lojalnościowa 5+1 Gratis” (dalej: „Program”) jest **The Hempier Sp. z o.o.** z siedzibą w Jarosławiu, ul. Jana Pawła II, 3A, 37-500 Jarosław, , NIP: 7922303741, dalej: „Organizator”).
2. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Program skierowany jest do osób fizycznych, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (dalej: „Uczestnik”).
4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
5. Przystąpienie do Programu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Regulamin Programu dostępny jest na stronie internetowej www.hempets.pl oraz w siedzibie Organizatora.

§ 2. Czas trwania Programu

1. Program prowadzony jest na czas nieokreślony.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu w dowolnym momencie, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, o czym poinformuje Uczestników za pośrednictwem strony internetowej www.hempets.pl.
3. Zakończenie Programu nie wpływa na prawa Uczestników nabyte przed datą jego zakończenia. Uczestnicy, którzy przed zakończeniem Programu zebrali wymaganą liczbę naklejek, mogą zrealizować nagrodę w terminie 60 dni od daty zakończenia Programu.

§ 3. Zasady Programu

1. Programem objęte są następujące produkty marki HEMPETS® (dalej: „Produkty”):

– Xatival 85

– Xatival 500

– Xatival 1500

– Xatival 4000

– NebuCann X60

– NebuCann X225

2. Warunkiem uczestnictwa w Programie jest dokonywanie zakupów Produktów w przychodniach weterynaryjnych współpracujących z Organizatorem (dalej: „Przychodnie Partnerskie”). Lista Przychodni Partnerskich dostępna jest na stronie www.hempets.pl.
3. Program realizowany jest w następujących krokach:

– Krok 1 – Uczestnik kupuje Produkt objęty Programem w wybranej Przychodni Partnerskiej.

– Krok 2 – Podczas zakupu Uczestnik prosi o przybicie pieczątki Przychodni Partnerskiej na Karcie Lojalnościowej.

– Krok 3 – Uczestnik przykleja naklejkę z opakowania zakupionego Produktu w wyznaczonym miejscu na Karcie Lojalnościowej.

– Krok 4 – Uczestnik zbiera 5 (pięć) naklejek z tego samego Produktu oraz 5 (pięć) pieczątek z Przychodni Partnerskich (mogą być różne).

– Krok 5 – Uczestnik uzupełnia swoje dane na Karcie Lojalnościowej i przesyła ją na adres Organizatora.

– Krok 6 – Organizator wysyła Uczestnikowi taki sam Produkt całkowicie za darmo (dalej: „Nagroda”).

4. Każda Karta Lojalnościowa dotyczy jednego, wybranego Produktu. Nie należy łączyć naklejek z różnych Produktów na jednej karcie.
5. Karta Lojalnościowa musi zawierać 5 (pięć) naklejek z tego samego Produktu oraz odpowiadające im pieczątki Przychodni Partnerskich.
6. Na Karcie Lojalnościowej Uczestnik zobowiązany jest podać następujące dane: imię i nazwisko, adres (ulica, miejscowość, kod pocztowy), numer telefonu, adres e-mail, imię pupila, rasa, wiek, waga, data rozpoczęcia stosowania produktu oraz przyczyna stosowania produktu.

§ 4. Nagrody i ich realizacja

1. Nagrodą w Programie jest 1 (jeden) egzemplarz tego samego Produktu, z którego naklejki zostały zebrane na Karcie Lojalnościowej.
2. Nagroda nie podlega wymianie na gotówkę ani na inne produkty.
3. Uczestnikowi nie przysługuje prawo przeniesienia prawa do Nagrody na osoby trzecie.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zamiany Nagrody na produkt o zbliżonych właściwościach i wartości w przypadku wyczerpania zapasów danego Produktu, o czym poinformuje Uczestnika przed wysyłką.

§ 5. Wysyłka Nagród

1. Wypełnioną Kartę Lojalnościową należy przesłać na adres: **The Hempier Sp. z o.o., ul. Lidii Nartowskiej 1, 37-500 Jarosław**, z dopiskiem „Karta Lojalnościowa 5+1″.
2. Koszty wysyłki Karty Lojalnościowej do Organizatora ponosi Uczestnik.
3. Organizator dokonuje weryfikacji nadesłanej Karty Lojalnościowej w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
4. W przypadku stwierdzenia braków lub nieprawidłowości na Karcie Lojalnościowej, Organizator skontaktuje się z Uczestnikiem w celu wyjaśnienia (drogą telefoniczną lub mailową).
5. Nagroda zostanie wysłana na adres wskazany przez Uczestnika na Karcie Lojalnościowej w terminie 14 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji karty.
6. Koszty wysyłki Nagrody do Uczestnika ponosi Organizator.
7. Nagrody wysyłane są wyłącznie na adresy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
8. W przypadku nieodebrania przesyłki z Nagrodą i jej zwrotu do Organizatora, Uczestnik zostanie poinformowany o możliwości ponownej wysyłki. Koszty ponownej wysyłki ponosi Uczestnik.

 § 6. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą przebiegu Programu.
2. Reklamacje można składać:

– pisemnie na adres: The Hempier Sp. z o.o., ul. Lidii Nartowskiej 1, 37-500 Jarosław,

– drogą elektroniczną na adres e-mail: bok@hempets.pl,

– telefonicznie pod numerem: +48 882 456 887.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika, dane kontaktowe (adres korespondencyjny lub e-mail), opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i poinformuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Uczestnik wskaże inną preferowaną formę kontaktu.
5. W przypadku reklamacji dotyczącej jakości otrzymanej Nagrody (wady produktu), Uczestnikowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady.
6. Uczestnik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

– zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,

– zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

– skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Uczestników Programu jest **The Hempier Sp. z o.o.** z siedzibą w Jarosławiu, ul. Jana Pawła II, 3A, 37-500 Jarosław (dalej: „Administrator”).
2. Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: bok@hempets.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
3. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są na podstawie:

– art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – w zakresie niezbędnym do wykonania umowy (realizacji Programu, w tym wysyłki Nagrody),

– art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – w zakresie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na rozpatrywaniu reklamacji, dochodzeniu roszczeń oraz prowadzeniu analiz statystycznych,

– art. 6 ust. 1 lit. c) RODO – w zakresie wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. obowiązki podatkowe i rachunkowe).

4. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są w następujących celach:

– realizacja Programu Lojalnościowego, w tym weryfikacja Kart Lojalnościowych i wysyłka Nagród,

– obsługa reklamacji i zapytań,

– realizacja obowiązków prawnych Administratora,

– dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

5. Zakres przetwarzanych danych osobowych obejmuje: imię i nazwisko, adres zamieszkania (ulica, miejscowość, kod pocztowy), numer telefonu, adres e-mail oraz dane dotyczące zwierzęcia (imię pupila, rasa, wiek, waga, informacje o stosowaniu produktu).
6. Dane dotyczące zwierzęcia (pupila) nie stanowią danych osobowych, lecz są przetwarzane w związku z realizacją Programu w celu dopasowania Nagrody i prowadzenia analiz dotyczących stosowania Produktów.
7. Odbiorcami danych osobowych mogą być:

– podmioty świadczące usługi pocztowe i kurierskie (w celu dostarczenia Nagrody),

– podmioty świadczące usługi księgowe i prawne na rzecz Administratora,

– podmioty świadczące usługi IT i hosting,

– organy publiczne, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

8. Dane osobowe Uczestników będą przechowywane:

– przez czas trwania Programu i okres niezbędny do realizacji Nagrody,

– przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (3 lata od realizacji Nagrody),

– przez okres wynikający z obowiązków prawnych Administratora (np. 5 lat dla dokumentacji podatkowej).

9. Uczestnikowi przysługują następujące prawa:

– prawo dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO),

– prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),

– prawo do usunięcia danych – „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO),

– prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),

– prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),

– prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),

– prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

10. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do uczestnictwa w Programie i otrzymania Nagrody. Brak podania danych uniemożliwia realizację Programu wobec danego Uczestnika.
11. Dane osobowe Uczestników nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
12. Dane osobowe Uczestników nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu Produktów objętych Programem lub zmiana zasad Programu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania na stronie www.hempets.pl.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Uczestników przed datą wejścia w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Wszelkie spory wynikające z realizacji Programu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.04.2026r.

—

Dane kontaktowe Organizatora:

The Hempier Sp. z o.o.

1. Lidii Nartowskiej 1, 37-500 Jarosław

Tel.: +48 882 456 887

E-mail: bok@hempets.pl

Strona internetowa: www.hempets.pl